Уважаемые покупатели! Чтобы оформить возврат товара и для быстрого рассмотрения заявки, рекомендуем снимать видео открытия посылки и отправлять нам его по почте/viber/whatsapp (удобный способ связи для Вас). Заявка рассматривается в течении нескольких дней. Решение будет сообщено Вам, с помощью телефонного звонка или уведомления.
Мы не несем ответственность за действия Транспортных компаний и Почты России (задержка отправки, утеря или порча груза). В данном случае все вопросы решаются с ними. Обязательно проверяйте посылку при операторе в пункте выдачи заказа.
Во избежании данной ситуации Вы можете застраховать свою посылку от повреждений при транспортировке, а также заказать жесткую упаковку или пломбировку. В этом случае, все оформляется по желанию покупателя и оплачивается им при получении груза.
Возврату подлежит только товар с производственным браком! Производственным браком парфюмерии или косметики считается:
- не рабочее состояние пульверизатора; - плохая герметизация флакона; - инородный предмет во флаконе; - сколы или сильные царапины.
*Возврат по поводу не соответствия запаха не принимается!
